Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 7m cn macau, bao gồm quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và các kênh liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtQuyền yêu cầu thay đổiLiên hệ trực tiếp
7m cn macau Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật của 7m cn macau. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu tuân thủ nội bộ và quy định khu vực.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hoặc chat. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong ngày và xử lý theo quy trình xác minh danh tính chuẩn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi được ưu tiên theo mức độ khẩn cấp — yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu thường được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc xác nhận thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tranh chấp giao dịch cần đối chiếu theo điều khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chỉ những người dùng ở vùng lãnh thổ hợp lệ theo quy định mới được phép sử dụng dịch vụ.

Có. Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email pháp lý, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong vòng 2 ngày làm việc.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu để phục vụ xác minh tài khoản và đối chiếu tranh chấp. Dữ liệu được mã hóa và không dùng cho mục đích thương mại.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trên tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Gửi khiếu nại qua email pháp lý kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc theo quy trình rõ ràng.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt điều hướng trên điện thoại. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản nhưng không xóa dữ liệu của bạn.